Как настроить опрос в шаблоне?

Адрес оригинальной статьи: https://help.cubicservice.ru/article/106-753

Для настройки опроса в шаблоне прежде всего следует перейти в раздел «[Редактор шаблонов]( и открыть нужный шаблон.

Рассмотрим на примере, как реализовать опрос об удовлетворенности качеством обслуживания, такой, как на рисунке ниже.

1. Создайте контейнер с [виджетом текста]( (Насколько вы довольны качеством обслуживания?) и настройте его оформление по своему желанию. Создайте ниже еще два контейнера с изображением смайликов.

2. Выберите контейнер с изображением улыбающегося смайлика и добавьте к нему триггер. Подробнее про использование триггеров смотрите раздел «[Триггеры](

3. Укажите название триггера. Например «Доволен».

4. Определите условие срабатывания триггера. В качестве условия для ответа в данном примере используется прикосновение к экрану. Выберите пункт «Прикосновение» и нажмите кнопку «Сохранить условие». Но вы можете использовать любой триггер условия.

Также можно добавить еще одно или несколько условий, нажав на кнопку . Таким образом есть возможность настроить более детальные условия срабатывания триггера.

5. После нажмите на кнопку в поле «Действия» и выберите пункт «Ответ на опрос».

6. В поле справа выберите опрос, который следует использовать для данного триггера. При нажатии откроется модальное окно со списком созданных опросов.

Выберите опрос «Насколько вы довольны качеством обслуживания?». После выбора опроса появится возможность указать, какой ответ следует учитывать при срабатывании данного триггера. Этот ответ будет фиксироваться в Системе при срабатывании триггера.

7. Выберите ответ «Доволен» и нажмите на кнопку «Сохранить действие».

8. После задания условия и действия триггер следует сохранить. Нажмите на кнопку «Добавить триггер».

Таким образом был создан триггер, который будет записывать ответ «Доволен» после каждого прикосновения к соответствующему контейнеру. Результаты опроса можно увидеть в отчете «[Результаты опросов]( где отображены выбранные ответы, а также дата и время срабатывания триггера.

Повторите добавление триггера с опросом для контейнера с изображением грустного смайлика, выбрав в качестве ответа на опрос – «Не доволен».

Если необходимо добавить реакцию на ответ, например, сообщение с текстом «Спасибо. Мы ценим ваше мнение», то это можно сделать, добавив после действия «Ответ на опрос» еще одно действие перехода на сцену с нужным контентом или действие, отображающее контейнер в рамках текущей сцены.

Если ваше оборудование умеет распознавать лица, вы можете настроить более сложные модели опросов, например, учитывать определенный пол или возрастную категорию.